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家庭宽带接入协议
 

为保护用户(以?#24405;?#31216;甲方)的合法权利,维护长城宽带网络服务有限公司成都分公司(以?#24405;?#31216;乙方)合法的通信经营权,依照《中华人民共和国电信条例》等法律法规,基于客户确?#31995;南?#20851;服务项目,双方本着自愿、平等的原则,达成协议如下:
一、服务内容:
        乙方负责为甲方安装并提供个人/家庭宽带接入服务(以?#24405;?#31216;:宽带服务),服务的内容?#32422;?#26041;在《家庭宽带接入服务申请/变更登记表》签字确?#31995;南?#30446;为准。
二、服务说明:

  1. 宽带接入速率是指从宽带接入服务提供商的宽带业务接入点 BRAS 到用户终端这?#27426;?#38142;路上的信息传输速率。下行速率,即从网络侧到用户侧方向,上行速率是用户侧到网络侧方向。固定宽带接入速率的定义符合国家工信部颁布?#21335;?#20851;标准,但信息传输过程中可能受到网络协议开销、访问网?#23613;?#30005;脑配置、运行软件等客观因素的影响。

  2.  乙方提供的宽带业务的类型为:宽带拨号产品,产品定义如下:以 ADSL、LAN、光纤等为接入方式,通过输入用户账号和密码后发起的以太网点对点协议(PPPoE)拨号认证,实现用户电?#32422;?#20854;他上网终?#35828;?#20114;联网接入的一种通信服务。

  3. 宽带服务一年及以上套餐,为乙方向甲方提供的附有条件的优惠,内含一个月(首月)大麦VIP尊享包(超级VIP100元/钻石VIP299元/至尊VIP399元),是套餐不可分割的一部分。

  4. 乙方提供的套餐中含有大麦极清盒的,其内预装程序及内容均由第三方提供,收费节目和栏目可由用户根据需要按照第三方的收费节目和栏目提供的提示或指引信息或购买。大麦极清盒须使用乙方50M以上宽带产品可达到其内容良好体验,使用低于乙方50M宽带产品极清盒内容可能得不到良好体验。

  5. 乙方在收到甲?#28966;?#36824;的由乙方提供给甲方使用的宽带接入终端设备或其他接入网络设备,且甲方向乙方支付押金的。乙方在设备型号、SN码和MAC地址与原交?#37117;?#26041;时一致,且设备可正常使用,配件齐全的条件满足下,乙方退还押金。

三、双方权利与义务
(一) 甲方的权利与义务

  1. 甲方有在使用宽带服务的期间应遵守国家法律、法规、规章等相关规定。

  2. 进行宽带服务登记时,甲?#25509;?#21521;乙方提交以下资料:真实有效的本人身份证件原件。委托他人办理的,代办人应同时提供委托人、代办人的有效身份证件原件。且协议有效期内甲方资料变更时应及时通知乙方并办理相关变更登记?#20013;?/span>

  3. 甲方使用乙方的宽带服务,可自由选择使用符合国家规定标准、取得入网许可证的并符合甲方网络类型的宽带接入终端设备。宽带接入终端设备如使用甲方自行购买的,由甲方自行负责设备的安装、调测、维护和维修;若宽带接入终端设备或其他接入网络设备由乙方提供的,甲方须向乙方缴纳设备押金,甲方变更服务或终止服务时,原设备应归还乙方,如逾期(变更或终止服务三个月内)未退还设备视为甲?#28966;?#20080;,押金即转为固定资产清理收入。

  4. 甲方向乙?#28966;?#20080;的基于宽带服务的增值服务产品,包含但不仅限于鹏云课堂、大麦影视VIP等第三方视?#23545;?#20540;业务,甲方已知悉增值服务产品的特殊性,在购买服务后如退订服务,乙方不予退还其相关服务费用。

  5. 甲方有权自主选择参加乙方开展的宽带服务营销及优惠活动,并遵守相应活动规则。甲方知悉宽带服务一年及以上套餐,为乙方向甲方提供的富有条件的优惠,甲方?#20449;?#22312;套餐时长内不退网。如违返?#20449;担?#30002;方愿放弃退还套餐费用剩余金额的权利。

  6. 用户账号和密码是甲方的重要资料,甲?#25509;?#21450;时修改初始密码,并注意保密。密码遗失或被盗时,应及时进行修改或挂失 。因甲方原因造成的客户密码丢失或被他人获取造成的损失,乙方不承担责任。

  7. 甲方办理宽带接入服务时所获取的用户账号只能在办理产品时所登记的接入地址的上网线路或端口使用。

  8. 甲方知悉乙方为保证和提高服务质量、网络安全,对宽带接入服务功能做出调整,期间将发生中断服务的情况,?#20449;?#19981;以 此作为向乙方要求承担相关责任及损失。

  9. 甲方知悉乙方提供的宽带接入服务会受到第三方或网络风暴等原因造成网络?#25910;?#20986;现中断服务,但不因此作为乙方向甲方 要求承担相关责任及间接损失的依据,例如股票等有价证券、金融产品的交易损失。

(二) 乙方的权利与义务

  1. 为保证或提高服务质量、网络安全,乙方对宽带接入业务的服务功能可以做出调整,包含不仅限于网络扩容、设备升级等 断网割接,但应在合理时限内以合理方式告知甲方,具体告知方式为乙方通过官方网站(www.bkovd.club)发布相关通告。

  2. 乙方有义务向甲方推荐附有条件的一年及以上宽带服务套餐。

  3. 乙方?#32422;?#26041;客户信息负有保密义务,但为 ?#28023;?)提升服务质量;(2)提供、维护、保护和改进服务及开发新服务 ;(3)就产品和服务与甲方进行沟通,乙方可以使用甲方信息数据,开展偏好、地域、定向信息等服务,并通过广播、电视 、报纸、信函等媒体、广告方式,或电话、 短信、互联网(包含但不仅限于通过网络途径或网页弹屏,以文字、图片或视频 等方式向乙方进行传达和告知)等通信方式,建立与甲方的沟通渠道,向甲方提供最新的服务与信息。

  4. 甲方有下列情形之一的,乙方可以中止或终止提供本协议约定的接入服务:  (1)提供用户信息不真实或无效的;安装未取 得入网许可,或可能影响网络安全或网络服务质?#21487;?#22791;的;(2)未经乙方同意,擅自在已装的通信线路上装、移(室内移机 除外)各种终端设备及复用设备或转让租用权的;(3)利用乙方提供的拨号宽带网络开设 WEB 服务的;(4)自行改变网络 服务使用性质的;(5)超过交费期限、经通知后仍未交费的;(6)超过网络服务约定有效期的;(7)向他人发送恶意的、 挑衅性的文件、商业广告和垃圾邮件的;(8)擅自利用本协议约定的接入服务非法进行电信及互联网业务经营的(9)使用 过程中有违反国家相关法律、法规、规章规定的行为及活动。?#20057;?#19978;述行为给乙方造成损失的,乙方有权追究甲方相关法律 责任,要求承担因此给乙方造成的直接损失。

  5. 乙方保证宽带服务一个用户账号提供一个上网终端的上网质量。甲方未经乙方同意使用超过规定数量的接入终端同时上网的,乙方不保证上网质量。

  6. 甲方使用乙方宽带接入服务时产生的?#25910;希?#20057;?#25509;?#24403;自接到甲?#32564;?#21578;之时起,小时内修复(客户自有设备、软件和内部 网络等不在?#25910;?#22788;理?#27573;?#20043;内),不能按期修复的,应当及时通知甲方。

  7. 未经乙方受理有关变更登记,甲方将本协议的全部或部分转让给第三方的,对乙方不发生法律效力。

  8. 本协议终止后,乙方有权收回甲方使用的用户账号。

  9. 若宽带接入终端设备或其他接入网络设备由乙方提供的,设备产权归乙方所有,在宽带业务服务期内乙方负责免费保修。因甲方原因造成终端设备损?#25285;?#21017;甲?#25509;?#36127;责修复或作相应赔偿。

  10. 联网为开放性网络,终端设备接入互联网后,可能遭到来自黑客、 网络病?#23613;?#32593;络陷阱等的攻击,乙?#25509;?#37319;取有效的网络安全防护措施,?#21592;?#20813;遭受损失。

四、不可抗力
        由于不可抗力,如战争、自然灾害等,导致本协议不能履行的,双方均不需承担违约责任。

五、争议解决
        有因本协议引起的或与本协议有关的争议,双?#25509;?#26412;着互让互利的原则,通过协商解决。协商不成的,甲方?#19978;?#28040;费者协会 等有关部门?#31471;擼?#21452;方?#37096;商?#35831;乙方所在地的人民法院对所争议的事项做出裁决。

六、附则
1. 《家庭宽带接入服务申请/变更登记表》为本协议的组成部份,其内容与上述协议条款内容冲突时,以《家庭宽带接入服务 申请/变更登记表》为准。
2. 乙方者权益,用户办理服务变更、开具发票请携带本人相关证件至上海长城宽带网络服务有限公司营业厅办理。
3. 乙方向甲方提供的服务细则,均在乙方营业场所、官方网站(www.bkovd.club)公布,细则包含但不仅限于服务项目、 服务时限、服务?#27573;А?#26381;务规则及变更规则、资费标准、使用规则、交费规定等内容,作为双方对本协议不尽之处的补充。
4. 乙方保留因技术进步或国家政策变动等原因对接入服务功能、操作方法、用户账号等做出调整的权利,但调整时应提前告 知甲方并提供相应解决方案。
5. 本协议自乙方与甲方或甲方经办人在《家庭宽带接入服务申请/变更登记表》上签字或盖章之日起生效。
6. 甲方有权对乙方提供的通信质量和服务质量进行监督和申诉。
7. 甲方已参加乙方优惠营销活动的,且仍在接入服务期内的,不能参加接入服务期内乙方新开展的新装优惠营销活动。
 
为切实加强长城宽带网络服务有限公司成都分公司(以?#24405;?#31216;:长城宽带)互联网接入客户的安全使用和规范管理,促进互联网信息服务活动健康有序发展,维护国家安全和社会稳定,保障社会公众利益和公民合法权益,保障其它客户的合法权益,特制定本责?#38382;欏?#26412;责?#38382;?#26159;根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、?#37117;?#31639;机信息网络国际联网安全保护管理办法》和其他相关法律、行政法规的规定制定。
所有申请使用长城宽带互联网接入服务的单位和个人保证遵守以下各项规定:
一、遵守国家有关法律、行政法规和管理规章,?#32454;?#25191;行信息安全管理规定。
二、不得利用宽带互联网从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动,不得利用互联网制作、查阅、复制和传播违反宪法和法律、妨碍社会治安破坏国家、破坏民族团结、色情、暴力等的信息,不得利用互联网发布任何含有下?#24515;?#23481;之一的信息:
 (一) 危害信息安全的行为
  1.  危害国家安全、泄露国家秘密,?#22336;?#22269;家的、社会的、集体的荣誉、利益和公民的合法权益,从事违法犯罪活动;
  2. 煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;
  3.  煽动颠覆国家政权,?#21697;?#31038;会主义制度的;
  4.  煽动分裂国家、破坏国家统一的;
  5. 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
  6. 捏造或者歪曲?#29575;担?#25955;?#23478;?#35328;,扰乱社会秩序的;
  7. 破坏国家宗教政策,宣扬邪教、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、
  8. 恐怖,教唆犯罪的;
  9. 公然侮辱他人或者捏造?#29575;?#35837;谤他人的;
  10. 损害国家机关信誉的;
  11. 其他违反宪法和法律、行政法规的;
  12. ?#22336;?#20182;人知识产权,传播虚假信息的。
(二) 网络攻击行为

1.利用?#32422;?#25110;他人的机器机器设备,未经他人允许,通过非法手取得他人机器设备的控制权;
2.非授权访问、窃取、篡改、滥用他人机器设备上的信息,对他人机器设备功能进行删除、修改或者增加;
3.向其他机器设备发送大量信息包,干扰其他机器设备的正常运行甚至无法工作;或引起网络流量大幅度增加,造成网络?#31561;?#32780;损害他人利益的行为;         
4. 资源被利用进行网络攻击的行为或由于机器设备被计算机病毒侵?#24452;?#36896;成攻击等一切攻击行为。

(三) 计算机病毒危害行为

1.有意通过互联网络传播计算机病毒;
2.因感染计算机病毒进而影响网络和其它客户正常使用的行为。

(四) 发送或协助发送垃圾邮件行为

1.故意向未主动请求的客户发送或中转电子邮件广告刊物或其他资料;
2.故意发送没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件;
3.邮件服务器存在安全漏洞导致被利用转发垃圾邮件;
4.冒名发送恶意邮件(违反国家法律法规的);
5.其它任何协助垃圾邮件发送行为、可能会导致影响网络正常运营及其它客户正常使用的邮件等。
       
发现上述违法犯罪活动和有害信息,应立即采取措施制?#20849;?#21450;时向有关主管部门报告。对于其它破信息安全或违反国家相关法律法规规定的行为,本责?#38382;?#21516;样适用。

三、长城宽带将通过技术手段、受理?#31471;?#21450;其它方式实时监控本网络的安全状况。对于违反国家相关法律法规的客户、不采取相应措施保证自身网络安全的客户、恶意威胁互联网络安全的客户?#32422;?#22952;碍其他互联网客户正常使用的客户等,长城宽带将依据国家相应法规、条例?#32422;?#26412;责?#38382;?#20869;容采取相应处理措施?#21592;?#35777;网络的安全。情节?#29616;?#32773;,将报送当地司法机关进行处理。

四、长城宽带作为宽带接入服务提供商,有按要求配合国家有关部门处理互联网网络与信息安全工作的义务,包括但不限于提供客户基础资料、采取技术措施处理等。
 
 
 
长城宽带网络服务有限公司成都分公司  
 
2019年1月1日  

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